FAQ

Ongles sky

On réponds à toutes vos questions!

Comment puis-je savoir quel grandeur de Press-On Nails commander?

Si vous n’êtes pas certaine de vos grandeurs, la meilleure façon de les connaître est de commander une trousse de mesure dans la section : « Trousse d’essai ». Il s’agit de 10 prothèses numérotées de grandeurs différentes qui vous permettront de trouver la grandeur idéale pour chaque doigt.

La trousse d’essai est au coût de 5$ + tx, livraison incluse.

Mesures pré-définies:

XS: 3, 8, 6, 7, 9
S: 2, 7, 5, 6, 9
M: 1, 6, 4, 5, 8
L: 0, 5, 3, 4, 7
XL: 0, 4, 2, 3, 6

Si ces grandeurs ne vous correspondent pas, c'est tout-à-fait normal! Simplement sélectionner la pastille "Sur mesure ou Custom" et inscrire vos mesures personnalisées dans la "note" du panier d'achat.

Qu'est-ce qui est fourni avec mon ensemble?

Les instructions

Une lime à ongles

Un mini-bloc sableur

Un tube de colle 2g

Un bâton d'oranger.

Un pousse-cuticules en métal est aussi fourni lors de votre 1ère commande.

Celui-ci servira à retirer et nettoyer l'endos de vos Press-On Nails.

Vos ongles sont-ils réutilisables?

Absolument!! Tous nos ongles sont réutilisables si vous en prenez soin.

Plusieurs facteurs influenceront la longévité de vos ongles à coller: la durée du port, votre utilisation, la méthode d'installation, la fréquence d'utilisation, l'entretien, etc...

Les press-on nails portés 15 jours à la fois peuvent être réutilisés de 2 à 4 fois pour certaines personnes alors qu'une autre personne pourra les réutiliser plus de 10 fois.

Les press-on nails portés de façon très occasionnel peuvent être réutilisés plusieurs années, voir à vie.

Quel est le délai de confection?

Nos ongles réutilisables sont tous faits sur commande puisqu'ils sont entièrement faits à la main et faits sur mesure pour vous.

Le délai de confection est de 10 à 15 jours ouvrables.

SVP prenez note que ceci n'est qu'une estimation, ce délai peut changer selon ma charge de travail. Votre commande pourrait être envoyé plus rapidement mais il est aussi possible que cela prenne un peu plus de temps. Si c'est le cas, ne soyez pas inquiète, je vous aviserai par courriel.

Si vous désirez savoir où j'en suis avec votre commande, n'hésitez pas à m'envoyer un message afin de me le demander, il me fera plaisir de vous informer.

Si vous avez besoin de votre ensemble d'ongles à coller rapidement, nous offrons l'option « Commande Express », celle-ci vous permettra de recevoir vos ongles en moins de 5 jours ouvrables plutôt qu’en 10 à 15 jours ouvrables.

Si vous en avez besoin pour une date précise, merci de le préciser dans la "note" du panier.

Quel est le délai de livraison?

Le délai pour la livraison "Standard" est de 3 à 10 jours OUVRABLES.

Le délai de livraison "Express" avec Purolator se fait en 24-48h ouvrables dans tout le Québec.

Certaines livraisons Express pourraient être faites avec Poste-Canada si vous êtes dans une région éloignée ou au Canada. Le délai est de 3 à 10 jours ouvrables.

Europe et États-Unis, les envois sont faits avec Poste-Canada et le délai est de 3 à 10 jours ouvrables.

Ongles Sky n'est pas responsable de la perte ou du vol des colis par la compagnie de transport. 

Comment les ongles réutilisables sont-ils collés?

Les ongles réutilisables peuvent être collés avec de la colle ou des adhésifs double-face en silicone ou ultra-mince.

La colle ainsi qu'une feuille d'adhésifs sont fournies avec chaque ensemble .

Assurez-vous de suivre toutes les étapes de la préparation de l’ongle afin d'avoir une tenue maximale.

Pour savoir quel méthode d'installation choisir, visitez la page Colle et Adhésifs. Vous y trouverez un texte informatif au bas de la page.

Est-ce que les modèles proposés sont personnalisables?

Oui absolument!! Même qu'on aime beaucoup ce genre de demande!! :D

Pour demander une autre couleur, simplement nous écrire la couleur ou les couleurs désirés dans la note du panier et/ou nous envoyer une photo sur notre page Facebook Ongles Sky

Tu peux aussi choisir la finition de ton choix: Mat, lustré ou me demander d'enlever des éléments de décoration ou demander que les décorations soit faits sur des ongles différents, etc...

TU choisis tes ongles de A à Z!!

Pour une carte-blanche ou des ajouts aux modèles proposés, merci de communiquer avec moi avant de passer votre commande svp.

Faites-vous des ongles « Carte-Blanche » ou des projets artistiques ?

Oui et on ADORE ca!!

Pour avoir un modèle entièrement créé pour vous selon un thème que vous choisirez ou encore pour me laisser Carte-Blanche totale, communiquez avec moi via ma page CONTACT ou sur ma page Facebook Ongles Sky.

- Joignez une ou des photos de modèles que vous aimez et expliquez-moi en détails ce que vous aimeriez avoir.

Je vous indiquerai ensuite comment passer votre commande.

J'ai perdu un ongle, est-ce que je peux avoir un remplacement?

Oui, il est possible de remplacer un ou plusieurs ongles, pour se faire, communiquez avec moi via la page Contact afin de me dire quel ongle(s) vous aimeriez remplacer et je vous indiquerai comment procéder.

J'ai fait une erreur dans ma commande, quoi faire?

Si vous avez choisi la mauvaise forme ou avez transmis de mauvaise grandeur, simplement nous écrire dès que vous en prenez connaissance.

Lorsque vous passer votre commande finale pour des ongles, svp assurez-vous de bien choisir la forme avec laquelle vous avez pris vos mesures (la même forme que la trousse de mesure que vous avez commandée précédemment) puisqu'aucun remboursement ne sera accordé si les mesures sont incorrectes ou si la forme que vous avez choisie n'est pas la bonne.

Ma trousse est arrivé abimée, quoi faire?

Nous sommes désolés de cet inconvénient. Il arrive parfois que les trousses sont abimées durant le transport puisqu'elles sont envoyés dans une enveloppe régulière afin de vous l'offrir à bon prix, si cela vous arrivait, merci de nous faire parvenir une photo de votre trousse et nous vous la remplacerons tout-à-fait gratuitement!

Ne soyez pas inquiète, tous nos ensembles d'ongles sont envoyés dans un boitier sécuritaire et adapté à la poste, le tout bien protégé dans une enveloppe à bulles.

  • Ongles réutilisables

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